ThyssenKrupp Energostal SA is een bedrijf dat onderdeel uitmaakt van ThyssenKrupp, dat circa 200 duizend mensen in dienst heeft, verspreid over meer dan 670 filialen over de hele wereld. In Polen is het bedrijf een toonaangevende distributeur van koolstofstaal, roestvast staal, non-ferrometalen en plastic.

Taken en doelen

We hebben een moderne CRM-tool voor het bedrijf gecreëerd. Deze biedt waardevolle ondersteuning voor het werk in de commerciële afdeling. De toepassing biedt handige toegang tot verkoopgegevens en maakt het eenvoudig om meetings met relaties in te plannen. De tool zorgt ook voor het sneller en nauwkeuriger nemen van besluiten door salesvertegenwoordigers of basis van indicatorgegevens. Volgens de zakelijke doelen van het bedrijf is dit systeem een belangrijk onderdeel voor het verbeteren van de kwaliteit van de samenwerking met contractanten.

Belangrijkste functies van de toepassing:

• CRM – klanten
• Rapporten
• WIKI
• Indicators (grafieken met klantengegevens)
• Kalender
• Plannen van klantenbezoeken
• Herinneringen
• Uitgebreide interne mail
• Plannen van strategische activiteiten

De toepassing is ontworpen volgens de RWD-technologie en is erop gericht dat desktop-webpagina's correct kunnen worden weergegeven op alle apparaten. Daarnaast is het uitgebreid met een Engelse versie en geïntegreerd met andere door de klant gebruikte systemen zoals Fast-Profit, BI Active Directory en Outlook 2010.

Belangrijkste voordelen voor de klant

• geoptimaliseerde zakelijke processen
• verbeterde efficiëntie bij het beheren van contractanten
• verzamelen en delen van informatie over de samenwerking met de klant
• lagere administratiekosten
• toegenomen omzet
• monitoring van handelaars